Operational manual · Driftmanual · دليل تشغيل

Digital assistent med mänskligt beslut

En praktisk guide till demonstrationen där ett tekniskt underlag blir ett tydligt supportärende utan att automatiseringen får fatta det slutliga beslutet.

Öppna demonstrationenTillbaka till Appstation

Svenska

Syfte: Visa hur en digital assistent kan läsa ett avgränsat diagnosunderlag, förbereda en begriplig sammanfattning och lämna beslutet till en människa.

  1. Läs rutan Diagnosunderlag. Den visar fiktiva mätvärden från en instabil anslutning och förklarar vad som ännu inte är känt.
  2. Välj Förbered supportutkast. Assistenten omvandlar underlaget till fyra tydliga delar: bekräftade observationer, möjliga tolkningar, återstående kontroller och säkra nästa steg.
  3. Jämför utkastet med källan. Kontrollera särskilt att en tolkning inte presenteras som ett bekräftat faktum.
  4. Om underlaget är fel eller ofullständigt väljer du Avvisa utkastet. Beslutet sparas för spårbarhet.
  5. Om underlaget är korrekt markerar du att det har granskats och väljer Godkänn och skapa ärende.
  6. Det godkända ärendet sparas i verksamhetssystemet. Där kan en ansvarig person följa status, läsa beslutsunderlaget och fortsätta handläggningen.

Viktigt: Demonstrationen använder fiktiva värden och ett kontrollerat modellsteg. I en verklig installation bestäms modell, driftmiljö, informationsgränser, behörigheter och loggning tillsammans med kunden. Assistenten förbereder arbetet; en behörig människa godkänner åtgärden.

English

Purpose: Show how a digital assistant can read a limited diagnostic source, prepare a clear support summary, and leave the final decision to a person.

  1. Read the Diagnostic source panel. It contains fictional measurements from an unstable connection and states what is still unknown.
  2. Select Prepare support draft. The assistant separates the result into confirmed observations, possible interpretations, remaining checks, and safe next steps.
  3. Compare the draft with the source. Pay particular attention to whether an interpretation is presented as a confirmed fact.
  4. If the draft is incorrect or incomplete, select Reject draft. The decision is recorded for traceability.
  5. If the draft is correct, confirm that you reviewed it and select Approve and create case.
  6. The approved case is stored in the business system, where an authorized person can follow its status and continue the work.

Important: The demonstration uses fictional values and a controlled model step. A real deployment defines the model, hosting boundary, permitted information, access control, and audit trail with the customer. The assistant prepares the work; an authorized person approves the action.

العربية

الهدف: إظهار كيف يستطيع المساعد الرقمي قراءة نتيجة تشخيص محددة، وتحويلها إلى مسودة دعم واضحة، مع إبقاء القرار النهائي بيد شخص مسؤول.

  1. اقرأ قسم بيانات التشخيص. ستجد قياسات وهمية لاتصال غير مستقر، مع توضيح ما لم يتم تأكيده بعد.
  2. اضغط إعداد مسودة الدعم. يقسم المساعد النتيجة إلى ملاحظات مؤكدة، وتفسيرات محتملة، وفحوصات ما تزال مطلوبة، وخطوات تالية آمنة.
  3. قارن المسودة مع المصدر. تأكد خصوصًا من أن التفسير المحتمل لم يُعرض على أنه حقيقة مؤكدة.
  4. إذا كانت المسودة ناقصة أو غير صحيحة، اختر رفض المسودة. يُحفظ القرار حتى يبقى مسار العمل قابلًا للتتبع.
  5. إذا كانت صحيحة، أكد أنك راجعتها ثم اختر الموافقة وإنشاء طلب دعم.
  6. يُحفظ الطلب الموافق عليه في نظام العمل، حيث يستطيع الشخص المخول متابعة حالته واستكمال المعالجة.

مهم: يستخدم الديمو قياسات وهمية وخطوة معالجة مضبوطة. عند التطبيق الفعلي يتم الاتفاق مع العميل على نموذج المعالجة، ومكان التشغيل، وحدود المعلومات، والصلاحيات، وسجل التدقيق. المساعد يجهز العمل، والشخص المخول هو من يوافق على الإجراء.